本页按问题类型整理常用排查方法。在使用中遇到问题时，本文可辅助你判断问题的原因。
设备连接
设备无法连接
依次检查：
- 确认设备已经开机，供电符合设备供应商的要求；设备带有状态指示灯时，确认指示灯已经正常亮起。
- 使用 Wi-Fi 时，确认手机已经连接设备提供的
ONSTEP或ONSTEPX热点。使用常用默认配置时，IP 为192.168.0.1，端口为9998；设备供应商修改过网络配置时，应使用实际参数。 - 若使用 Wi-Fi 连接，请关闭手机的移动数据（蜂窝网络）。
- 使用蓝牙时，确认 APP 已获得蓝牙权限，并已选择正确的 ONSTEP 蓝牙设备。蓝牙连接仅支持 Android。
搜索不到蓝牙设备
确认设备已经开机，供电符合设备供应商的要求；设备带有状态指示灯时，确认指示灯已经正常亮起。
前往 【用户】→【系统权限】，检查 【蓝牙权限】；部分 Android 系统还需要定位权限才能扫描周边设备。
蓝牙连接仅支持 Android，iOS 不支持蓝牙连接，请改用 Wi-Fi 连接。
连接后频繁断开或 RTT 持续偏高
使用 Wi-Fi 时，请关闭移动数据（蜂窝网络）。
尝试将手机靠近设备使用，并避开强干扰环境。
检查设备供电是否稳定，电源规格应符合设备供应商的要求，一般要求电源适配器的电压为 12 V、电流大于 2 A。
地理位置与时间设置
无法获取定位信息或显示 【当前使用示例位置】
- 前往 【用户】→【系统权限】，确认 【系统定位服务】 已开启，并已授予 【应用定位权限】。
- 返回 【设备】 页面点击定位按钮获取一次本地位置。
- 在时间与位置设置中使用 【一键自动设置】，将手机的时间、时区和位置写入 ONSTEP。
设备时间或位置与手机相差过大
设备时间不准确时，ONSTEP 内可能仍保存着旧的时间，或设备没有 RTC 模块。返回时间与位置设置重新同步时间。没有 RTC 模块的 ONSTEP 设备在重新开机后可能需要再次同步。
设备位置不准确时，ONSTEP 内仍保存着旧的位置。使用 【一键自动设置】，或手动输入当前观测位置。
寻星与 GOTO
GOTO 指向偏差较大
建议依次检查：
- ONSTEP 使用的时间、时区和位置是否准确。
- 根据设备的零位类型检查当前位置：无电子零位设备应在上电前处于正确零位；使用电子零位的设备应确认 FRAM 记录没有因断电后手动移动而失效；具备机械零位传感器的设备可以执行 【返回零位】 重新确定绝对零位。
- 设备是否已经完成多星校准。对于经纬仪，强烈推荐在完成多星校准后再使用 GOTO。
- 若设备为赤道仪，还需进行极轴校准，极轴校准可使用智能对极轴或光学极轴镜完成。
- 对于德式赤道仪，可以使用3D 望远镜模型协助判断 ONSTEP 的指向问题。
GOTO 或同步按钮不可用
星图显示 【非当前时间】 时，先将星图时间恢复为当前时间。详见非当前时间限制。
【GOTO】 不可用时，请确认所选目标是否位于地平线以上。
【同步】 受限时，往往意味着当前指向位置偏离超过所允许的最大角距，此时应检查星图中选择的目标是否与望远镜实际指向的天体一致。
点击 GOTO 后提示失败
根据 APP 显示的提示进行检查：
显示 【低于地平线限位】 或 【高于高度角限位】 时，设备当前指向或所选目标超出了相应限位。先确认设备姿态安全，再检查限位设置。
显示 【mount parked】 或 【mount 在待机】 时，先解除停放或待机状态。
显示 【正在 Goto 中】 或 【mount slew 中】 时，等待当前移动结束，或先停止当前移动。
显示 【超出机械限位】 或 【硬件故障】 时，停止继续操作并检查设备姿态、限位、电机、驱动器和接线。
显示 【设备无响应】、【设备回传无效】 或 【未知错误】 时，返回 【设备】 页面检查连接状态后重试。
校准
无法使用多星校准
开始前应确认：设备已经连接且处于正确的零位。
具体操作参见多星校准。
无法使用智能对极轴
智能对极轴需要使用多星校准结果计算极轴偏差。先完成多星校准，再重新打开智能对极轴。
设备状态与报错
【错误】 位于 【设备】 页面的设备信息中，用于显示 ONSTEP 当前报告的错误状态，可以通过错误信息辅助判断当前设备遇到的问题。
显示 【触发地平线限位】
设备当前高度角低于地平线限位。设备会停止相关移动并关闭跟踪。
先检查望远镜姿态是否安全，再检查时间、位置、零位和地平线限位是否正确。确认反向移动安全后，使用较低的手动移动速率将设备移出限位区域。
显示 【触发高度角限位】
设备当前高度角超过高度角限位。设备会停止相关移动并关闭跟踪。
先检查镜筒是否接近支架或其他障碍物，再检查高度角限位是否适合当前设备。确认向较低高度角移动安全后，使用较低的手动移动速率将设备移出限位区域。
显示 【触发中天限位】
赤道仪已经到达设置的中天限位。先停止当前操作，检查镜筒、重锤和支架是否存在碰撞风险，再检查中天东限位与中天西限位。确认安全后，将设备向远离限位的方向移动。
显示 【触发限位传感器】
设备上的物理限位传感器已触发。先停止当前操作并检查设备是否发生机械干涉。确认移动安全后，将设备向远离传感器的方向移动；离开限位位置后错误仍未消失时，请关闭设备电源并检查传感器及其接线。
显示 【触发赤纬轴限位】
设备的第二轴已到达设置的轴限位；对于赤道仪，该轴为赤纬轴。检查镜筒与支架是否存在干涉，并确认当前轴位置与固件配置相符。确认安全后，使用较低的手动移动速率向远离限位的方向移动。
显示 【触发方位轴限位】
经纬仪的方位轴已到达设置的轴限位。检查设备是否接近线缆缠绕或机械行程边界。确认安全后，使用较低的手动移动速率向远离限位的方向移动。
显示 【触发赤经轴限位】
赤道仪的赤经轴已到达设置的轴限位。检查镜筒、重锤、支架和线缆是否存在干涉，并确认设备当前指向与固件配置相符。确认安全后，使用较低的手动移动速率向远离限位的方向移动。
显示 【电机故障】
停止 GOTO、跟踪和手动移动，并关闭设备电源。检查供电、电机、驱动器和接线后再重新启动。错误再次出现时，请勿继续操作设备，请联系设备供应商。
显示 【时间/位置信息初始化错误】
ONSTEP 未能正确初始化时间或位置信息。重新设置设备的时间、时区和位置。重新启动后仍然显示错误时，请检查设备的 RTC、GPS 或其他时间与位置来源，并联系设备供应商。
显示 【气象初始化错误】
ONSTEP 未能正确初始化固件中配置的气象传感器。关闭设备电源后，检查传感器及其接线。设备没有相关传感器或无法确定原因时，请联系设备供应商。
显示 【NV 初始化错误】
ONSTEP 的非易失性存储器或其中保存的配置未能正确初始化。不要继续移动设备或修改高级配置。重新启动后仍然显示错误时，请联系设备供应商。
中天翻转异常
检查自动中天翻转是否启用，并确认中天东限位与中天西限位适合当前设备结构。
高级配置
无法进入高级配置或参数不能编辑
页面无法打开时，当前固件版本可能不支持高级配置。
页面可以打开但参数无法编辑时，当前固件、连接方式或电机驱动器可能不支持修改该项。
具体限制参见高级配置。